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SERVICE DESIGN LEAD

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SERVICE DESIGN LEAD

In Logotel siamo alla ricerca di una persona con il ruolo di Service Design Lead con esperienza, capace di guidare relazioni con i Clienti e coordinare team multidisciplinari su progetti di trasformazione in ambito B2B e B2C. La figura sarà responsabile della progettazione di nuovi servizi e di programmi di engagement, integrando approcci di design strategico, creatività e change management.

Cerchiamo una persona determinata, proattiva e appassionata di design, con una solida esperienza nella progettazione di servizi ed esperienze complesse e una naturale predisposizione all’uso di tecnologie emergenti come l’Intelligenza Artificiale Generativa.

In Logotel crediamo che il futuro si costruisca oggi, attraverso l’azione. Per questo cerchiamo qualcuno che incarni lo spirito del Tryler: una persona che immagina il futuro e lo rende concreto, sperimentando, anticipando scenari e trasformandoli in progettualità reali.

La collaborazione con i Clienti è al centro del nostro approccio: cerchiamo una figura capace di facilitare momenti di confronto, co-progettazione e pianificazione, accompagnando il progetto in tutte le sue fasi — dal concept alla realizzazione — e misurandone l’impatto su persone, organizzazioni e business.

RESPONSABILITÀ
  • Osservare e comprendere contesti, sistemi complessi e organizzazioni.
  • Avviare e sviluppare relazioni con Clienti, accompagnandoli nella definizione del perimetro progettuale.
  • Tradurre bisogni in opportunità di progetto, immaginando scenari e soluzioni orientati al futuro.
  • Integrare strumenti e approcci AI driven per la generazione di valore e innovazione.
  • Definire obiettivi, pianificare, gestire budget e criteri di valutazione.
  • Coordinare team di progetto, motivare e ispirare Project Manager e Service Designer.
  • Garantire il rispetto degli stati di avanzamento e facilitare il flusso di informazioni e feedback.
  • Adattarsi con flessibilità a contesti mutevoli e in trasformazione.
  • Facilitare il confronto tra prospettive diverse, promuovendo scelte condivise.

COMPETENZE E ATTITUDINI

Cerchiamo una persona curiosa e appassionata, con competenze e sensibilità in:
  • Creativity: capacità di sorprendere con soluzioni inedite e visioni innovative.
  • AI-driven design: familiarità con strumenti e metodi di progettazione supportati da intelligenza artificiale.
  • Problem Solving: capacità di comprendere, strutturare e risolvere problemi complessi.
  • Collaboration: attitudine alla co-progettazione e al lavoro in team multidisciplinari.
  • Making: capacità di dare forma ai progetti, visualizzare e prototipare idee.
  • Storytelling: abilità nel raccontare il progetto in modo coinvolgente.
  • Globetrotting: disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.

REQUISITI
  • 5+ anni di esperienza nella gestione di progetti complessi di servizi e cambiamento organizzativo.
  • Proattività e ottime capacità di comunicazione e presentazione.
  • Autonomia nella sintesi e visualizzazione di contenuti.
  • Esperienza nella facilitazione di gruppi di lavoro.
  • Preferibile esperienza in contesti aziendali strutturati.
  • Conoscenza fluente dell’inglese (gradita anche del francese).
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per attività di coordinamento e gestione progettuale.
  • Gradita esperienza in progetti in ambito digital & interactive e/o di business design

COSA OFFRIAMO

Entrare in Logotel significa far parte di una community che mette al centro le persone, la sperimentazione e l’apprendimento continuo. Troverai:
Un contesto dinamico e multidisciplinare, dove potrai confrontarti ogni giorno con designer, developer, strategist e professionisti di oltre 20 diversi mestieri.
Progetti concreti e sfidanti, con clienti italiani e internazionali, in cui l’innovazione non è solo una parola chiave, ma una pratica quotidiana.
Formazione continua: accesso a risorse, workshop interni, momenti di condivisione e aggiornamento su AI, design, learning e molto altro.
Spazi di lavoro ispiranti: oltre 2500 mq tra terrazze, orti urbani e ambienti progettati per favorire collaborazione e benessere.
Flessibilità: modalità di lavoro ibrida, con attenzione all’equilibrio tra vita professionale e personale.
Nel definire il trattamento economico, terremo conto della tua esperienza e del tuo talento.

In Logotel crediamo che ogni persona porti valore. Per questo promuoviamo un ambiente inclusivo, equo e aperto alle differenze, dove ognuno può contribuire con la propria unicità.




 

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